Versterking voor team Deelnemerscoördinatie

We zijn op zoek naar nieuwe enthousiaste teamleden voor het team Deelnemerscoördinatie.

Over het team

Team Deelnemerscoördinatie kun je beschrijven als een online servicedesk voor (potentiële) deelnemers. Het team bestaat volledig uit zo’n 15 vrijwilligers, waaronder 2 teamleiders en een clustercoördinator. Behalve online zijn wij aanwezig op de 2 Deelnemersdagen en bij de kick-off in Nederland en tijdens de week in Frankrijk. Wij zijn nu op zoek naar nieuwe vrijwilligers die ons team hierbij komen helpen.

De functie

Wat ga je doen? 

Gedurende het hele jaar beantwoorden wij vele duizenden e-mails met allerlei vragen over alles wat te maken heeft met deelname. Denk hierbij onder andere aan inschrijving, (team)kleding, donaties en actiepagina’s.

De werkzaamheden in de mailbox gaan het hele jaar door. Natuurlijk zijn er pieken in drukte. Bijvoorbeeld in oktober als de inschrijvingen starten, eind januari richting de sluitingsdatum voor het bestellen van de koerskleding en de weken voorafgaand aan de koersweek. Maar er zijn zeker ook rustige periodes. Zelfs in de drukste periodes reageren we in ieder geval binnen 48 uur, vriendelijk en professioneel. Wij hebben daarmee de afgelopen jaren bij de deelnemers een goede reputatie opgebouwd en daar zijn we trots op!

Tijdens de kick-off zorgen wij dat deelnemers hun koerskleding krijgen. En tot slot zorgen wij – in Frankrijk - dat iedere deelnemer een startnummer krijgt.

De ideale kandidaat

Naar wie zijn wij op zoek? 

• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als verbaal. Je hebt een goed inlevingsvermogen en tact. Emoties kunnen soms hoog oplopen. Bijna alle deelnemers hebben immers een verhaal als motivatie om mee te doen aan Alpe d’HuZes. Blijdschap, verdriet, frustratie, dankbaarheid, irritatie maar ook onbegrip kunnen voorkomen. Je moet hiertegen bestand zijn.
• Je bent een teamspeler en hebt er plezier in om met het team verder te ontwikkelen.
• Je bent digitaal vaardig. In ieder geval in Outlook, Excel en Word, maar bent ook in staat om je snel te bekwamen in andere digitale systemen.
• Je bent bekend met Alpe d’HuZes. Het is een pré als je al eens hebt deelgenomen aan Alpe d’HuZes of Alpe d’HuZus, vrijwilliger geweest bent of je bent op een andere manier betrokken (geweest).
• Je bent enkele uren per week beschikbaar, verdeeld over een aantal dagen, om de bezetting in de mailbox te waarborgen. Omdat we met een team werken, hoef je niet altijd beschikbaar te zijn, maar het is wel fijn als je meerdere keren per week een tijdje mails kunt beantwoorden.
• Je bent beschikbaar voor de deelnemersdagen, het hele weekend van de kick-off én tijdens de koersweek in Frankrijk.

Iedereen die zich inzet voor Alpe d’HuZes doet dat voor 100% op vrijwillige basis, zonder enige vergoeding. En als vrijwilliger regel je ook zelf je reis naar Frankrijk en je verblijf daar tijdens de koersweek.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) noodzakelijk.

Voor nadere informatie en sollicitatie: mail naar HRM@Alpedhuzes.nl